Ну, пожалуй, на сегодня довольно секретов. Конкуренты-то не дремлют. Ну нет, не удержусь - последний-препоследний секрет.
Студенты руководят нами, а не наооборот.
Почти всю свою осознанную жизнь я занимался бизнесом и бизнес-консалтингом. Фишку, про которую я расскажу сейчас, я взял оттуда.
В конце каждого урока мы задаём студенту обязательный вопрос: «Оцените урок по шкале от 1 до 10 и напишите, что можно улучшить?»
И это поле обязательно для заполнения! Ты не сможешь пойти дальше, если не заполнишь его! Можно просто написать «отцепитесь уже!» и это засчитается. Но наши студенты не такие. Они только рады дать нам обратную связь.
И знаете, что главное? Мы реально внедряем то, что просят наши студенты! Почти все! У нас есть «план улучшений всего-всего». И мы мониторим все пожелания, включаем в план, чтобы ничего не забылось, и внедряем шаг за шагом!
А, ещё. Я читаю лично все отзывы по всем урокам. Все 100%.
Это важно. Серьезно. Нет, серьезно, это важно. Это даже в какой-то степени предмет особой гордости. Объясню.
Представьте себе, что вы общаетесь с представителем какой-то компании. Ну, скажем с банком. И вам нахамил оператор. Но, опа! — у вас есть форма оценки и обратной связи, которую читает лично президент банка. Скажите, какова вероятность того, что оператор, зная об этом, будет вам хамить? Правильно, почти нулевая.
В конце-концов, знаете, во что мы верим?
Мы верим, что вино — если не главное, то точно лучшее изобретение человечества. И мы должны соответствовать. Положение, так сказать, обязывает.
Вам интересно? Хотите узнать про наш «Клуб винных экспертов»?